Serviso koordinatorius (-ė)

Vilnius ir jo apskritis, Lietuva

Amston – talentų paieškos ir atrankos profesionalų komanda, užtikrinanti ypatingą dėmesį Jūsų poreikiams, partnerišką, pasitikėjimu grįstą bendradarbiavimą ir teikianti ekspertines įžvalgas viso atrankos proceso metu.

Mūsų klientas – „Autonomeco“, viena sparčiausiai augančių atsinaujinančios energetikos įmonių Baltijos šalyse, bendradarbiaujančioje su pasaulyje pripažintais įrangos gamintojais.

Tačiau įmonė siūlo kur kas daugiau: profesionalias konsultacijas kiekviename žingsnyje, išskirtinę ir patogią produktų konfigūravimo bei parinkimo platformą, naujausias sektoriaus ekspertų įžvalgas pateikiamas visiems suprantama kalba, taip pat atsakomybę už pristatomų produktų kokybę.

Darbo aprašymas

Techninių užklausų priėmimas, analizė ir sprendimų koordinavimas, užtikrinant operatyvų partnerių aptarnavimą
Techninis konsultavimas montavimo įmonėms inverterių, energijos kaupiklių, elektromobilių įkrovimo ir kitų atsinaujinančios energetikos sistemų klausimais
Gedimų diagnostika nuotoliniu būdu, problemų sprendimas bei bendradarbiavimas su montuotojais ir gamintojų techninio palaikymo komandomis
Garantinių (RMA) procesų administravimas bei techninių užklausų valdymas CRM (Ticket) sistemoje
Techninių instrukcijų, DUK ir kitos metodinės medžiagos rengimas bei atnaujinimas partneriams
Pasikartojančių techninių problemų analizė, sprendimų siūlymas ir serviso procesų tobulinimas
Dalyvavimas susitikimuose su partneriais bei techninės ekspertinės pagalbos teikimas projektų vadovams

Reikalavimai

Patirtis techninio aptarnavimo, elektrotechnikos, automatikos, šildymo, vėdinimo, saulės energetikos ar panašioje techninėje srityje
Elektrotechnikos ir techninių sistemų veikimo principų išmanymas (saulės elektrinių, inverterių, energijos kaupiklių ar giminingų sistemų žinios – privalumas)
Patirtis bendraujant su klientais ar partneriais, gebėjimas aiškiai paaiškinti techninius sprendimus ir valdyti sudėtingas situacijas
Gebėjimas analitiškai vertinti informaciją, diagnozuoti problemas ir koordinuoti jų sprendimą
Darbo su CRM, Ticket ar kitomis užklausų valdymo sistemomis patirtis – privalumas
Anglų kalbos žinios, leidžiančios bendrauti su gamintojų techninio palaikymo komandomis
Asmeninės savybės: komunikabilumas, atsakingumas, patikimumas, orientacija į klientą, gebėjimas dirbti komandoje, savarankiškumas ir noras nuolat tobulėti

Darbdavys siūlo

Darbą vienoje sparčiausiai augančių atsinaujinančios energetikos įmonių Baltijos šalyse, atstovaujančioje pasaulyje pripažintus įrangos gamintojus
Galimybę tapti pagrindiniu techniniu partnerių kontaktu ir prisidėti prie serviso skyriaus augimo bei procesų kūrimo
Išsamų įvedimo (onboarding) procesą, stiprų kolegų palaikymą ir profesionalią, draugišką komandą, kurioje neliksite vienas spręsti sudėtingų situacijų
Mokymus Lietuvoje ir užsienyje pas pasaulinius įrangos gamintojus bei nuolatinio profesinio tobulėjimo galimybes
Darbą su pažangiomis saulės energetikos, energijos kaupimo ir elektromobilių įkrovimo technologijomis
Karjeros galimybes augančioje tarptautinėje įmonėje bei galimybę plėsti technines kompetencijas
Darbą biure Vilniuje (Sėlių g. 8), nemokamą automobilio parkavimo vietą, vaisius ir užkandžius biure
Lankstų darbo laiką bei galimybę po bandomojo laikotarpio susitarti dėl hibridinio darbo modelio

Papildoma informacija

Kontaktinis asmuo – Sandra +370 625 52304, sandra@amston.eu

Siekdami užtikrinti sklandų atrankos procesą informuojame, kad susisieksime tik su labiausiai reikalavimus atitinkančiais kandidatais.